Como é bom se sentir em casa, e como é melhor ainda comprar. Os vendedores devem ser mais que simples pontos entre o produto e o caixa da loja, eles devem ser virgulas que acrescentam informações e diminuem dúvidas. O atendimento dos vendedores ainda precisa melhorar muito. Todos sabem que o brasileiro adora uma pechincha, mas ele ama mais ainda ser tratado bem quando vai comprar.
Se você não foi bem atendido, você não volta, só se precisar muito, é ai que a concorrência deve atacar. Capacitação, e muita de seus funcionários. "Bom dia", "posso ajudar", "precisa de mais alguma coisa", expressões que fazem a diferença, aumentam a comissão e fidelizam o cliente. Quando o atendimento é bom, o cliente com certeza volta.
